+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к спортивному клубу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии к спортивному клубу

Приобретая абонемент в фитнес клуб, клиент рассчитывает на получение полноценного спектра услуг, но иногда, занятия спортом оборачиваются прблемой. Клиент сталкивается с некачественным обслуживанием, хамским отношением персонала клуба или просто желая отказаться от абонемента, получает отказ. Работа фитнес центров попадает под сферу услуг, а значит, на них распространяются нормы действующего законодательства, защищающие права потребителей. Оказываемые услуги со стороны фитнес клубов, попадают под регулирование следующими правовыми актами:. Потребителем услуги будет являться любое физическое лицо, исполнитель — юридическое или индивидуальный предприниматель, на чье имя оформлен клуб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В адрес Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление продолжают поступают жалобы от потребителей, которые владеют абонементом, в недавно закрывшийся крупный спортивный клуб г. Закрытие спортивного клуба произошло неожиданно для владельцев абонементов, сразу после новогодних праздников деятельность учреждения была приостановлена.

Закрылся фитнес-клуб. Как вернуть деньги за абонемент?

При покупке, менеджер сообщил, что активация клубной карты произойдет с открытием бассейна. Не могли бы вы подсказать, как правильно составить претензию и на какие статьи ссылаться?

Москва Консультация. Через 1. Через месяц перезвонили и сказали что заявление рассмотрено, к возврату мне насчитали руб. В договоре указано, что в случае досрочного расторжения, расчет возврата денежных средств производится исходя из номинальной стоимости 1 месяца руб. Администрация клуба при приеме заявления отказалась выдавать копию о приеме и, сославшись на график платежей, предложила возврат денежных средств по договору в Августе, на что я согласилась.

Это заявление также было утеряно. Копия заявления с отметками о приеме не выдавалась под всеми возможными предлогами. Претензий к клубу не имею, отзанималась месяц. Я управляющая фитнес клубом. В душевой нашего клуба клиент сломал руку. Написал нам претензию, в которой указал, что якобы по нашей вине сломал руку подскользнувшись на плитке в душевой. Моя мама в году подавала претензию в фитнес-клуб по поводу некачественного оказания услуг.

Ей отказали. Может ли она сейчас обратиться в суд или уже истек срок давности? Просто интересно, как вы или ваши сотрудники реагируете? Предлагаю экспресс-тест навыков бесконфликтного общения, дана ситуация: В клубе нет горячей воды из-за ремонта труб в микрорайоне. Администратор повесила везде объявления об этом и предупреждает каждого приходящего клиента устно о том, что горячей воды нет Злой взъерошенный клиент вылетает из раздевалки и бежит прямиком на ресепшн: — Девушка, Вы почему мне не сказали, что горячей воды нет в клубе?

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией в зависимости от индивидуальных обстоятельств. При этом последствия закрытия в большинстве случаев не являлись необратимыми.

Клубы были сетевыми, закрывались единичные отделения по причине не продления аренды собственниками зданий, где клубы арендовали помещения. Происходило это по причине оптимизации расходов фитнес-центров, но злодеями, конечно же, выставлялись арендодатели.

Но речь не об этом. Мы хотим поделиться накопленным опытом в составлении претензий и расскажем, на что следует обращать внимание при подготовке требования в фитнес-клуб и на что можно рассчитывать по закону и заключенному договору.

Первый совет: не стоит медлить с решением вопроса. Как только двери клуба закрылись, документально зафиксируйте событие фото — и видео фиксация, подтверждение от владельцев здания. Обязательно оформите свои требования в конкретном виде отправьте на E-mail, вручите под роспись.

Информация будет полезна для руководителей клубов, а также для тех, кто только планирует запускать новый фитнес-клуб и хочет избежать ошибок. Грязные полы, пыль на тренажерах, липкое оборудование и пачкающиеся коврики. Древние тренажеры, порванная обшивка на скамейках, из которых торчит поролон, плохо смазанные тросы, погнутые грифы и ржавые блины.

Нездоровающиеся девушки на рецепшн, сидящие с каменными лицами, на которых написано, как же они устали от этой нудной работы. Некоторые тренеры вместо того, чтобы следить за залом, уткнутся в телефон или же болтают с приятелями.

Денежные средства я внесла в момент заключения договора в полном объеме. При этом мой экземпляр договора и кассовый чек мне не выдавались. Услугами клуба я пользовалась в течение 3-х месяцев август, октябрь, ноябрь. В течение 4-х месяцев услуги мне не оказывались. Однако в удовлетворении требований мне было отказано письмом, отправленным Ответчиком на указанный мной в заявлении адрес электронной почты прилагаю.

Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным. Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал.

Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем. Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством Как написать жалобу на оскорбление , либо желает отказаться от абонемента — есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав.

Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб Как правильно оформить жалобу. Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами:. Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем — организация, юридическое лицо либо ИП Как написать жалобу на ИП.

Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:. Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах п. При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент. Во-первых, важно само наличие этого документа: не все организации заключают официальное соглашение с посетителем.

Важно: даже если соглашение заключено не было, доказательством оказания услуг будет чек об оплате, карта клиента, абонемент, билет на посещение. Важно: даже если в подписанный договор включены пункты, нарушающие права, это не значит, что в дальнейшем клиент не может их оспорить.

Суд полномочен признать недействительными такие условия, которые ущемляют права потребителей взыскание ущерба, начисление процентов, невозможность досрочного отказа и т. Однако разрешить такой вопрос в досудебном порядке не получится. Но даже крупные сети клубов нередко пренебрегают предписаниями закона. Типовые нарушения заключаются в следующем:. Неправомерные действия фитнес-клуба можно обжаловать разными способами. Прежде всего, следует попробовать решить спор путем разговора с администрацией — если начальство видит, что посетитель настроен серьезно, многие идут навстречу.

Если не хочется выяснять отношения, можно направить претензию —грамотно составленный документ может решить проблемы. Когда эти методы не действуют, можно обратиться в контролирующую инстанцию — Роспотребнадзор. Если уровень сервиса не соответствует специальным нормам, или не оказываются заявленные услуги, посетитель может обратиться к администрации клуба с претензией. Претензия в фитнес-клуб составляется в свободной форме, в официально-деловом стиле Как правильно оформить претензию.

Документ должен содержать:. Обратите внимание. Доказательством отправления будет отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Многие фитнес-клубы пытаются ограничить право клиента отказаться от обслуживания, но это является нарушением ст.

Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке. Применительно к абонементу в спортивный зал, это означает, что клиент может в любое время отказаться от посещений, при этом клуб должен вернуть ему остаток средств за неиспользованный период времени. Для расторжения соглашения необходимо составить письменное заявление об отказе от обслуживания. В нем указываются те же сведения, что и в претензии, только в требованиях указывается отказ от обслуживания и возврат средств.

На возврат отводится 10 дней ст. Важно: к заявлению также желательно приложить клубную карту. Суды считают, что это свидетельствует о прекращении пользования услугами. Направить документ также стоит заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Если заявление оставлено без ответа, следующим шагом будет составление претензии, а затем — иск в суд. Обращение в Роспотребнадзор не может способствовать возврату денег или расторжению договора. Данная инстанция контролирует сферы продажи товаров и оказания услуг, заявление гражданина должно инициировать проверку со стороны Роспотребнадзора.

По результатам проверки организации может быть выписан штраф, а также даны предписания для исправления выявленных нарушений. Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор может привести к неприятным последствиям для фитнес-центра, однако не поможет вернуть деньги.

Жалоба будет принята к рассмотрению, только если предварительно исполнителю была направлена официальная претензия, которая была оставлена без рассмотрения либо незаконно отклонена. Направляется документ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Найти контакты и адреса отделений Роспотребнадзора в конкретном субъекте можно на сайте ведомства rospotrebnadzor. Кроме того, есть возможность подать жалобу через электронный сервис petition.

Однако, чтоб подать заявление, которое инициирует проверку деятельности клуба, надо будет авторизоваться через систему ЕСИА. В суд можно обращаться при нарушении прав потребителя независимо от того, была ли направлена претензия.

Обязательный досудебный порядок разрешения конфликта в данном случае не предусмотрен. Вернуть средства, обязать к исполнению либо взыскать нанесенный организацией ущерб можно только в судебном порядке. В соответствии со ст. Территориальность судебного органа определяется согласно месту расположения организации ст.

Если обязательства не были исполнены вовремя например, центр не был открыт или просрочил обозначенные даты , можно также взыскать неустойку ст. Важно: госпошлина не уплачивается, поскольку данный иск подается в защиту потребителя п. Суд обязан рассмотреть иск в течение 2 месяцев. Принятое решение вступит в законную силу через 30 дней, в течение которых у обеих сторон есть право его оспорить, подав апелляционную жалобу.

Судебная практика в вопросах, где нарушение прав клиента очевидно, принимают сторону истца, и взыскивают с недобросовестных организаций и средства по договору, и неустойку, и штраф.

При обжаловании действий фитнес-центра необходимо руководствоваться следующими нормативно-правовыми актами:. Но уже в марте погода зашептала: лучше останься дома. В мае оказалось, что шашлыки сами себя не пожарят. А летом вообще отпускной сезон.

В общем, ходить в зал некогда, а деньги пропадают.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб: порядок процедуры и ее особенности

Я написал заявление о возврате денежных средств в Экспресс Фитнес, меня теперь кормят отговорками, то приостановлены у них выплаты, то уже заявление не правильно составлено. Дата открытия карты клуба у меня еще не проставлена, в клуб я не ходил и хочу расторгнуть договор и получить свои деньги обратно, так как при заключении договора, мне сказали что открыть карту я могу с любого дня до Нового года и если не захочу или не смогу ходить, в любое время могу написать заявление и мне вернут деньги. Никаких расходов в связи с тем, что Вы не посещали заведение, купив абонемент, фитнес-клуб не понес, поэтому Вы вправе расторгнуть договор. Напишите письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которых попросите представителя клуба поставить отметку о приеме и подпись. Претензия пишется в свободной форме, со ссылкой на нормы Закона о защите прав потребителей. Также Вы можете обратиться за помощью к любому юристу через чат для написания претензии.

Возврат денег за абонемент в фитнес клуб

Фитнес-клубы обслуживают две категории клиентов: частных лиц потребителей и компании, которые заказывают услуги фитнес-клубов для своих работников. Условия договоров с разными категориями клиентов могут существенно различаться. От того, как сформулированы эти условия, во многом зависит исход судебного спора, если, конечно, дело дойдет до суда.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Первенство "Спортивного клуба - СВАРОГ" - 2019г.

Многие отдают предпочтение активному образу жизни. Зарядка, бег, посещение спортивного центра — все это составляющие здорового образа жизни. Однако бывают ситуации, которые не предоставляют возможности посещать спортивный зал: болезнь, травма, недостаток денег на покупку абонемента. В таких случаях приходится расторгать договор с фитнес — клубом и пытаться вернуть свои деньги. Прежде чем заключать договор, нужно внимательно ознакомиться с его условиями. Сюда относится расторжение договора из-за беременности, болезни, закрытия спортивного зала или недостатка денег.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:.

При покупке, менеджер сообщил, что активация клубной карты произойдет с открытием бассейна. Не могли бы вы подсказать, как правильно составить претензию и на какие статьи ссылаться? Москва Консультация.

Образец претензии в фитнес клуб о возврате денег образец

Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным. Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал. Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем. Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством Как написать жалобу на оскорбление , либо желает отказаться от абонемента — есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав. Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб Как правильно оформить жалобу.

Между заявителем и организацией был заключен договор предметом которого является предоставление клубной карты на право членства в фитнес клубе. В назначенное время фитнес клуб открыт не был.

Как написать жалобу на фитнес-клуб

Содержание 1 Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб: расторжение договора, возврат карты, образец претензии 1. Чтобы поддерживать здоровый тонус многие горожане предпочитают посещать фитнес-залы и спорткомплексы, а не бегать по загазованным улицам. Но занятия в спортивном клубе оплачиваются блоком, и если клиент отказывается пользоваться залом, то оплаченный абонемент попросту пропадет. Абонемент в фитнес-клуб — один из вариантов оплаченной впрок услуги. Такой договор, заключаемый между потребителем и организацией, полностью попадает под действие двух главных правовых актов, регулирующих отношение между покупателем и продавцом. Речь идти о:. Приобретение карты фитнес-центра в любом случае рассматривается как форма договора, а желание клиента отказаться от посещений — как расторжение соглашения в одностороннем порядке.

Претензия в фитнес клуб о возврате денег образец

После того как вы определитесь, мы готовы предложить вам полный комплекс юруслуг во всех отраслях права. Ежемесячно мы:За годы многолетней работы в нашей компании сложился коллектив из квалифицированных специалистов, имеющих бесценный практический опыт работы в полиции, прокурате, судах. Чтобы каждый юрист мог быстро и качественно давать онлайн консультацию бесплатно, все прошли специальную подготовку.

Образец претензии в фитнес клуб о возврате денег образец.» статьи гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению.

Претензия о возврате денег в связи с отказом исполнения договора

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью письменного оформления правовых отношений. Причем разобраться с их структурой зачастую непросто. Данная услуга позволит Вам из всего многообразия выбрать именно ту, которая наилучшим образом подходит именно Вам и соответствует требованиям гражданского законодательства.

Споры с участием фитнес-клубов: договор решает все

Это может быть дорожно-транспортное происшествие, неожиданные кража или ограбление, или экстренные бытовые вопросы например, серьезное затопление квартиры. Услуги, помощь и консультации юриста по ремонту автомобиля и различным вопросам.

Все объявления Екатеринбурга КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ Г. Другие документы, подобные Деятельность юриста Инспекции ФНС Кировского района по г. Екатеринбургу по обеспечению социальной защиты граждан Соцзащита. Вакансии Юрисконсульт в Требования: образование высшее, специальность юрист отличные знания гражданского, административного, трудового в Екатеринбурге Оформите подписку, чтобы Задать вопрос опытному адвокату онлайн Строящийся жилой дом по ул.

Как написать претензию на фитнес клуб

Я в растерянности: никогда в жизни не оставалась без работы. Имею статью в военном билете 18б. Могу ли я получить разрешение на охот ружье гладкий ствол.

Как подать претензию на фитнес клуб

Еще обучаясь в Белорусском госуниверситете, Мешков увлекался программированием, поэтому понимал, как мог быть устроен сервис для взаимодействия юристов и клиентов в Сети. Бизнес стабильно приносил около 450 тыс. Он передал управление налаженным юридическим бизнесом своей жене, позвал в новый проект своего школьного друга Андреева, экономиста по образованию, и собрал команду разработчиков.

Платные консультации, предполагавшие решение более сложных проблем, стоили 100 руб.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Борислав

    жестоко!очень жестоко.

  2. Мирослав

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.