+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы на сотрудников восточного экспресс банка

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобы на сотрудников восточного экспресс банка

Восточный Банк. Все отзывы 15 Добавить отзыв. Отзывы о Восточном Банке, г. Без оценки. Мне каждый раз уже надоело это повторять. Большинство разговоров записаны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать информацию по действующему кредиту, карте, вкладу, о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Жалоба на восточный экспресс банк

Мне посчастливилось быть первым реально первым клиентом с подобной проблемой отделение на Садовнической. Оказалось, что кассиры не имеют понятия, как проводить этот платеж.

При приезде в офис в Казани, мне дали на подпись договор банковского счета с датой 10 декабря! У девочки за окном лежала перед глазами бумажка, с которой она регулярно сверялась, но то, что она видела в мониторе явно отличалось от написанного в бумажке. Помимо необученного персонала удивило место, где проводятся кассовые операции.

При этом ежемесячный платеж в декабре я осуществил еще по реквизитам ГИБ 28 декабря. Конечно же, почему-то я оказался должен ВЭБу больше, чем ГИБу о чем указал сотруднику, на что он ответил, что не знает, почему так и очередной ежемесячный платеж был округлен в большую сторону Ей потребовалась помощь второго кассира и какого-то юноши, что бы разобраться, как там все устроено.

Представители банка просто не знают, как в данном случае надо было себя вести. Исправно платила ипотеку четыре года без всяких проблем до сегодняшнего дня. Говорили, что моя заявка принята и обрабатывается, что со мной свяжется сотрудник банка по телефону. Причем второй кассир, консультируя первого, отказывалась обслуживать других, таких же как я бедолаг, мотивируя это тем, что она не умеет этого делать.

И что бы не быть неверно понятым: оценка не кассирам - они то сделали все, что было в их силах. То, что в банк потянутся клиенты Городского Ипотечного было известно заранее, можно было и подготовиться. В общем, банк отвратительный, внутри полный бардак и неразбериха. Возможность эту сам ВЭБ мне ограничивает - не могу от них получить справку о реальном остатке задолженности - по почте их не присылают.

В письме ничего не было указано о том, что нужно платить по новым реквизитам. Никакой сотрудник со мной, конечно же, не связался. Досрочному исполнению обязательств со стороны заемщика предшествует письменное заявление-обязательство, направленное Кредитору, о намерении осуществить досрочный возврат кредита, обязательно включающее информацию о сумме и сроках досрочного платежа, при этом дата планируемого досрочного погашения должна попадать во временной интервал, отведенный для осуществления планового платежа по кредиту.

От администратора: Какого числа Вы были в отделении? Мне для того, чтобы получить новые реквизиты пришлось проехать км в ближайшее отделение ВЭБ в Казани. На мой отзыв ни один представитель банка не ответил.

Узнала об этом чисто случайно, понадобилась справка в налоговую и По телефону получить какую-то компетентную информацию просто невозможно. Все это время я благополучно осуществляла платежи, пока не решила начать вносить большие суммы, чем указаны в графике платежей.

Писал заявление на частичное досрочное гашение за 15 дней. Хотя на другие отвечают правда, односложными фразами вроде "отзыв важен, разберемся, свяжемся, надеемся Девочки, которые сидят на телефонах ничего не знают и ничего вразумительного сказать не могут. Данное заявление было принято работником банка Л-ко Е. Городской Ипотечный Банк, в котором я брал ипотечный кредит, "продал" меня, как и других своих клиентов Восточному Экспрессу.

Оказалось, что теперь при оплате кредита мне нужно платить комиссию — р. На мой вопрос, почему я тогда два месяца плачу без комиссии и у меня нет просрочки сотрудник "Иван" который долго не хотел представляться , сказал, что рекомендует платить мне с комиссией, чтобы не было просрочки.

Свои фамилии по телефону говорить отказываются, как и телефоны выше стоящего руководства. Подходит день платежа, а я не знаю куда отправлять деньги Через два месяца мне позвонили из банка и сказали, что эту комиссию брать незаконно, поэтому они ее больше не берут, а за прошлые месяцы комиссия лежит у меня на счету, я могу ее получить наличными либо оставить там в счет следующих платежей.

На прямой вопрос надо мне платить комиссию или нет, он так и не ответил. До сих пор не получен новый договор и реквизиты, по которым следует платить. Согласно квитанции, мною была оплачена сумма в размере 38 , заявление-обязательство было подано с соблюдением всех условий договора. Надо заметить, что в этом банке я уже дважды брал автокредиты и дважды погашал их досрочно. Сотрудник банка пояснил, что в Бюро кредитных историй есть информация о том, что я злостный неплательщик и имею задолженность перед Восточным Экспрессом!

И вот тут начались испытания меня на терпение и прочность…. Сейчас в самих отделениях банка висит бумага, что с 1 сентября комиссия будет взиматься со всех бывших клиентов "Камабанка". Когда я стал настаивать на точном ответе, сказал, что время консультации ограниченно, и он кладет трубку. Справку для налоговой мне обещали сделать в течение трех дней. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и внести сумму в размере 25 рублей в график платежей в тот временной период, в котором был осуществлен платеж и соответственно, пересчитать проценты с учетом суммы досрочного платежа внесенного в мае года.

Первым делом я решил позвонить в Банк и выяснить, кто является менеджером, курирующим меня и мой счет, чтобы выяснить суть сложившейся ситуации. Плачу в кассе, спрашиваю, мне надо комиссию платить - говорят да. В итоге договорились, что он все узнает и перезвонит. Также ПОВТОРНО прошу предоставить новый график платежей, так как 6 после осуществления Заемщиком частичного досрочного погашения Кредитор предоставляет Заемщику уточненный график платежей информационный расчет всех планируемых ежемесячных платежей по возврату кредита и уплате начисленных процентов в течение 2 двух рабочих дней, считая от даты возникновения вышеуказанных событий.

Почему автоматически не объединили счета, почему всё ЭТО ложится на клиента, почему в результате слияний, поглощений пропало элементарное обслуживание. Почему все консультанты сообщают разную информацию? Почему сразу нормально не объяснить как и что сделать?

Почему мой кредитный договор обслуживает ВЭ, а деньги направленные мною на обслуживание этого кредита повисли в ГИБ? Зачем держать разные лицевые счета и гонять клиентов из банка в банка, если ГИБ является дочерним предприятием.

Почему нельзя проделать все действия одним заявлением и за один раз, зачем их надо три? По единому номеру девушка из call-центра, которая представилась, естественно, только по имени, заявила, что они не дают никакие контакты в банке, и спросила номер моего паспорта и ФИО.

Смотрят в программе, сколько нужно платить - получается без комиссии. Через некоторое время он перезвонил и сказал, что 13 октября у них изменились тарифы и с ноября мне придется платить с комиссией.

До настоящего времени уточненный график платежей мною получен не был. Никогда не писал отзыв, но тут дело очень плохо - нужно поделиться с другими, чтобы предостеречь. Ведь прекрасно понятно, для чего перечисляются средства, на какой договор, и с какой целью пишется заявление на частичное гашение кредита.

Через секунду тон девушки изменился на более высокий, и она начала буквально отчитывать меня за то, что я задолжал банку.

На сайте никакой информации об изменении тарифов от 13 октября не нашел, теперь опять буду гадать в ноябре платить с комиссий или без. Причем уже неоднократно писала жалобы и претензии Мне нужна была справка для налоговой инспекции о выплаченных мною процентах по ипотечному кредиту. И вообще зачем мне открывать счет, если деньги материнского капитала уже куда-то пришли, то есть Я пытался успокоить её и просил разъяснить ситуацию. Чтобы узнать сумму платежа по ипотечному кредиту или вообще уточнить любой вопрос по ипотечному кредиту, абсолютно любой, даже прошел последний платеж или нет нужно звонить только с пн по сб до 11 МСК, во все остальное время сотрудники, которые могут ответить на вопросы по ипотечным платежам не работают.

То, что по таким реквизитам оплата не возможна это раз, второй момент специальный счет , меня это не устраивает, я получаю вычеты из налоговой, по этим счетам у меня это не получится делать. По обслуживанию кредита в ГИБ никаких проблем не было. Никаких официальных документов по переоформлению кредита от банка не получил. Почитав другие отзывы клиентов ГИБ, полностью присоединяюсь к мнению их авторов. В первый месяц заплатил сумму больше, чем нужно было, они остаток "ошибочно" перечислил в АИЖК, в итоге р.

Теперь для того, что бы оплатить кредит я должна, сначала купить доллары, а потом их отправить в банк, через любой банк, то есть По телефону горячей линии мне постоянно предлагают ехать в Ростов на Дону или Москву, для открытия счетов, получения нового графика и т. Восточный Экспресс непонятно на каких основаниях пересчитал график, уже посчитанный ГИБ. На телефонные звонки отвечают только - "ждите ответа", "мы не знаем, кто у нас начальник", свою фамилию сотрудник также не сообщает.

От администратора: В каком отделении обслуживается Ваш кредит? Я брала кредит в Городском Ипотечном банке, не в Москве. У меня были контакты сотрудников банка, к которым я могла обратиться со своими вопросами.

Мне позвонили по телефону и сказали, чтобы я пришла в любое отделение Восточного экспресса и в самое ближайшее время, чтобы открыть счет, так как деньги нужно перечислять на новые реквизиты. Как я смогу потом доказать, что отправлял отсканированную справку? Я сразу же отправился в отделение на Садовнической набережной, 9.

Не буду долго описывать двух часовое ожидание в очереди в небольшом душном помещении, унылые лица сотрудников и их оживленные разговоры между собой на отвлеченные темы. Возвращал обратно через заявление, да еще и за вычетом комиссии. По телефону горячей линии, специалисты не могут ответить ни на один, даже самый элементарный вопрос и постоянно отправляю в офис банка!

Да так пересчитал, что некоторые из платежей были по р. Узнать, кому жаловаться, невозможно ни по телефону, ни по почте, ни через сайт. Сама я проживаю в Москве и поэтому пошла в ближайшее отделение Восточного экспресса, а это на Профсоюзной.

Три недели назад пришел с этой просьбой в московское отделение на Тверской-Ямской. Пока стоял, выслушал несколько невеселых личных историй клиентов ВЭ — зал совсем небольшой и люди из очереди вынуждены стоять рядом со столами, где принимают посетителей.

По телефону в колл-центре добиться четкого ответа на заданный вопрос крайне сложно, из трех претензий оставленных на сайте ответили только на одну и то больше чем через неделю, хотя при подаче претензии уведомляют, что ответят в течение двух дней. Сотрудницы банка понятия не имели, что им надо делать.

Девушка ответила что да, никаких проблем, платите деньги 60 рублей и ждите, мы вам позвоним. Ранее инфоцентр сказал о прекращении программы "АИЖК", но наш филиал твердо стоит на своем: "А у нас она действует". На вашем сайте есть описания всех этих долгоиграющих и вялотекущих историй, суть которых — непрофессионализм сотрудников и нескрываемая неприязнь Банка к клиентам.

Когда звонишь в банк, постоянно специалисты банка переключают звонки на неизвестно кого, после чего звонки сбрасываются. Хотелось бы написать претензию - за долгое перечисление средств, за постоянное дерганье по телефону, то ли изменят эти Сколько еще надо будет нервов, переживаний, поездок, чтобы найти правду? По существу ставлю единицу за все вышеперечисленное обслуживание, за свои потраченные нервы и время. Являюсь, к несчастью, заемщиком данного банка после поглощения им Городского Ипотечного Банка.

Возврат денег на карту от брокера кашбэк, Где оставить жалобу на Восточный Экспресс банк?

Горячая линия Восточного Экспресс банка - это справочно-информационная служба с элементами самостоятельного дистанционного обслуживания. Операторы контакт-центра в режиме реального времени по телефону смогут предоставить постоянным и потенциальным клиентам любую информацию по продуктам, услугам и акциям банка. Если вам нужно экстренно заблокировать карту, зарегистрироваться в интернет-банкинге, узнать решение по заявке или заполнить заявку на кредит в банке Восточный , звоните по телефону:. Справочно-информационная служба работает в круглосуточном режиме, без перерывов. Звонок со стационарных и сотовых телефонов мобильных операторов России будет бесплатным из любой точки РФ. Голосовое меню горячей линии Восточного Экспресс банка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:.

Жалоба в банк «Восточный»

Современные граждане регулярно пользуются банковскими услугами: будь то оформление кредита, получение карточки или рассчётно-кассового обслуживания. Нередко возникают спорные, конфликтные ситуации, в которых клиент желает направить жалобу на банк, но, не знает, как правильно это сделать. Существует множество способов восстановления справедливости. Также, первым делом клиенты направляют претензии генеральному директору компании или в Ассоциацию российских банков.

Если у вас есть опыт работы с банком, вы брали кредит, отдавали сбережения на хранения в качестве вклада, обслуживались по прочим направлениям деятельности кредитной организации и остались не удовлетворены, вы можете оставить жалобу на Восточный Экспресс банк здесь, описав подробно суть своей проблемы в комментариях к этой теме. Мы независимый сайт, у нас честные и объективные отзывы! Добавить в закладки. Новости Криминал Публикации График валют Кредитный калькулятор. Главное меню.

Добрый день.

Восточный Банк. Все отзывы 15 Добавить отзыв. Отзывы о Восточном Банке, г.

Горячая линия Восточного Экспресс банка

Мне посчастливилось быть первым реально первым клиентом с подобной проблемой отделение на Садовнической. Оказалось, что кассиры не имеют понятия, как проводить этот платеж. При приезде в офис в Казани, мне дали на подпись договор банковского счета с датой 10 декабря! У девочки за окном лежала перед глазами бумажка, с которой она регулярно сверялась, но то, что она видела в мониторе явно отличалось от написанного в бумажке.

Пытаешься уточнить у сотрудника банка откуда взяты мои персональные данные, идёт пресс и жесткий возврат денег на карту от брокера кашбэк в приказном порядке о выплате денежных средств. Требую прекратить звонки и убрать из базы все мои персональные данные, запрещаю сотрудникам "Восточного экспресс банка" пользоваться моими персональными данными. Они утверждают что его телефон указан как созаемщика.

Горячая линия банка Восточный Экспресс

Это органы общей компетенции, поэтому при получении вашей жалобы они, скорее всего, переадресуют ее по подведомственности в тот орган, который уполномочен рассматривать вашу жалобу. Это затянет срок ожидания ответа. Поэтому жаловаться лучше напрямую в тот орган, который надзирает за конкретно вашим случаем. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сокращенно Роспотребнадзор — государственный орган, уполномоченный на надзор и контроль в области защиты прав потребителей. В рамках своей компетенции Роспотребнадзор может проверить, соблюдает ли банк обязательные требования законодательства о защите прав потребителей, при наличии нарушений — выдать предписание об устранении. Внимание Обратитесь к руководству обслуживающегося вас отделения и подайте жалобу лично. Либо, как альтернативный вариант, позвоните в колл-центр вашего банка, и оставьте устную жалобу. Сейчас достаточно популярны социальные сети, и всё больше банков создают свои сообщества в них, если ваш банк есть в соцсети, то оставьте свою претензию в данной группе.

Написать жалобу банк восточный экспресс

Белая Церковь, улица Гайок, 4 а Телефон: указан выше по тексту Более того, напоминаем жителям Украины, что Вы можете получить помощь юриста в бесплатном режиме с помощью специальных сервисов в Интернете, например на сайте юридические консультации онлайн.

Обязанность отца, матери по содержанию ребенка не ограничивается участием в решении лишь его обычных. После инцидента с обливанием зеленкой депутат Сергей Власенко обратился за помощью в милицию и к вра. Установление опеки и попечительства КМУ предлагает с 2016 года сократить количест.

Жалоба на сотрудника восточного экспресс банка. Куда обратиться с жалобой на банк восточный экспресс. Отзывы о кредитах Банка Восточный.

Где оставить жалобу на Восточный Экспресс банк?

Во дворе жилого дома находится здание (магазин). Собственник здания нанял подрядчика для проведения земельных работ (что-то связанное с водой).

Звоню в отдел декларирования, спрашиваю, могу ли принести выписку с депозита и тем самым получить у них "добро". Говорят, нет, вы должны объяснить, откуда у вас взялись эти деньги.

Хотели обналичить материнский капитал на строительство дома. Обязательна ли флюрография отца для того, чтобы жена могла родить.

В больнице нам сказали, что без нее не примут роды, это. Мне по состоянию здоровья от государства была выдана квартира, которая находится недалеко от Ханты-Мансийска, но прописана я и проживаю в самом городе, а так же работаю тут, можно ли обменять эту квартиру на жилье в городе.

Для того чтобы получить ответ, достаточно просто описать проблему во всплывающем окне, расположенном внизу сайта. Область, в которой выполняют свою работу, в частности, военные адвокаты в Москве (наиболее профессиональные в своей области права), весьма многоаспектна.

Как мы это делаем: Исследуем и анализируем вашу ситуацию со всех сторон; Проводим анализ документов; Готовим необходимые документы; Организуем и участвуем в переговорах с оппонентами; Достигаем взаимовыгодных договоренностей.

Для определения путей решения вашего вопроса, достаточно позвонить, записаться на консультацию и обсудить все нюансы ситуации с профильным юристом. Мы советуем не рисковать Вы прекрасно понимаете, насколько велика ценность объекта недвижимости в нашем прекрасном городе.

Проверка и корректировка договоров и других документов.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леокадия

    Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Леон

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Готов помочь.

  3. liwechsdihel

    Извините, я подумал и удалил свою мысль

  4. Аграфена

    УУУУУУУУУУУ я...........вот это строят ребята))))